Zásady ochrany osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Informácie podľa článkov 13 a 14 GDPR • Yoga s Lenkou
Vypracované: 21. októbra 2026 | Prevádzkovateľ: SOHAM s.r.o.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľ: SOHAM s.r.o., Bernolákovo námestie 1/B, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika; IČO: 53 602 056; DIČ: 2121422072; IČ DPH: SK2121422072. Kontaktná osoba: Lenka Fazekašová. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info.yogaslenkou@gmail.com. Web: www.yogaslenkou.sk.
Tieto zásady opisujú spracúvanie osobných údajov pri návšteve webu, rezervácii lekcií a podujatí, kúpe permanentiek, účasti na online kurzoch, komunikácii a prípadnom marketingu. Konkrétny rozsah údajov závisí od použitej služby.
2. Aké údaje môžeme spracúvať
•
Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a údaje z komunikácie.
•
Rezervačné údaje: termíny, druh lekcie či podujatia, história rezervácií, zrušení, počet a čerpanie vstupov z permanentky.
•
Objednávkové a fakturačné údaje: objednaný produkt, cena, platobný stav, fakturačná adresa a údaje potrebné na účtovníctvo.
•
Údaje členského účtu a kurzu: identifikátor účtu, oprávnenie na prístup, zakúpený kurz, obdobie prístupu a prípadné technické záznamy.
•
Údaje z kontaktného formulára: meno, e-mail, text správy a nepovinné telefónne číslo.
•
Technické a analytické údaje: IP adresa, údaje o prehliadači, zariadení a súboroch cookies podľa ich nastavenia.
•
Informácie o zdravotných obmedzeniach, ktoré účastník dobrovoľne a nevyhnutne oznámi z bezpečnostných dôvodov; ide potenciálne o osobitnú kategóriu osobných údajov.
•
Pri dobrovoľnej WhatsApp skupine: telefónne číslo, zobrazené meno, profilové údaje a správy, ktoré účastník sám zdieľa.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
3.1 Dopyty a kontaktný formulár
Účel: odpovedať na otázky a riešiť požiadavky. Právny základ: oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), prípadne kroky pred uzavretím zmluvy na žiadosť osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b). Bežné správy plánujeme raz ročne kontrolovať a vymazávať správy staršie ako 12 mesiacov, ak už nie sú potrebné; údaje súvisiace so zmluvou, reklamáciou alebo právnym nárokom môžu byť uchovávané dlhšie podľa účelu. Tento proces je potrebné reálne zaviesť.
3.2 Rezervácie, permanentky, kurzy a členský účet
Účel: prijatie a plnenie objednávky, správa rezervácií, vstupov, členského účtu a prístupu k videám, zákaznícka podpora. Právny základ: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne len po dobu nevyhnutnú na riešenie reklamácií a
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
právnych nárokov podľa príslušných lehôt. Neplatí automaticky, že každý údaj z objednávky sa musí uchovávať desať rokov.
3.3 Platby, faktúry a účtovníctvo
Účel: spracovanie platieb, vystavenie dokladov, splnenie účtovných a daňových povinností. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú podľa platných zákonných lehôt. Úplné údaje o platobnej karte spravidla spracúva platobná brána, nie priamo prevádzkovateľ; konkrétnych poskytovateľov treba overiť v Miowebe a Reserviu.
3.4 Bezpečnosť cvičenia a zdravotné obmedzenia
Účel: primerané prispôsobenie cvičenia a zohľadnenie bezpečnostných rizík. Rozsah: len informácie nevyhnutné na tento účel; nevyžadujú sa lekárske správy. Pri online kurze sa upozornenie zasiela písomne, pri prezenčnej lekcii môže byť oznámené ústne. Zdravotné údaje sa nepoužívajú na marketing. Slúžia len na potvrdenie klienta či je pre neho dané cvičenie vhodné alebo nie.
3.5 Dobrovoľná komunita WhatsApp
Účel: umožniť dobrovoľnú komunikáciu účastníčok a komunitnú podporu v rámci kurzu. Účasť nie je potrebná na sledovanie zaplatených videí. Skupina je spravidla prístupná cez pozývací odkaz; účastník rozhoduje o pripojení a môže kedykoľvek odísť. Ostatní členovia môžu vidieť telefónne číslo, meno, fotografiu a správy podľa nastavení WhatsAppu. Právny základ spracúvania súvisiaceho s dobrovoľným pripojením: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ak je pre tento účel vhodne zabezpečený; spracúvanie správ samotnou platformou sa riadi aj jej pravidlami. Po skončení 45-dňovej podpory môže skupina po dohode zostať otvorená; pri skončení účelu sa skupina ukončí alebo údaje odstránia v rozsahu, ktorý má prevádzkovateľ pod kontrolou.
3.6 Marketingové e-maily
Účel: zasielanie informácií o lekciách a podujatiach existujúcim miestnym klientom. Komunikácia prebieha zatiaľ manuálne cez Gmail. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), alebo v prípadoch výslovne povolených pravidlami elektronického marketingu komunikácia vlastných obdobných služieb existujúcim zákazníkom pri splnení všetkých podmienok zákonnej výnimky a možnosti jednoduchého odmietnutia pri získaní kontaktu aj v každom e-maile. Registrácia na bezplatný webinár ani odoslanie kontaktného formulára neznamenajú súhlas s marketingom. Účastníčky online kurzu sa nepridávajú automaticky do marketingového zoznamu. Odhlásenie je možné odpoveďou na e-mail alebo na info.yogaslenkou@gmail.com. Kontakty sa používajú do odvolania súhlasu, oprávnenej námietky alebo do zániku účelu; pravidelne sa kontroluje ich aktuálnosť.
3.7 Fotografie a referencie
Účel: zverejnenie skúseností účastníkov a príležitostných fotografií z podujatí. Rozpoznateľné fotografie alebo videá na propagáciu sa spracúvajú iba s primeraným právnym základom, spravidla s konkrétnym súhlasom. Textové referencie sa zverejňujú bez mena a fotografie po predchádzajúcom súhlase; aj anonymne vyzerajúca referencia môže byť osobným údajom, ak možno osobu nepriamo identifikovať. Súhlas možno odvolať; odstránenie už publikovaného obsahu z ďalších platforiem môže závisieť od ich technických možností.
3.8 Analytika, cookies a vložené videá
Účel: meranie návštevnosti a prehrávanie vložených YouTube videí. Používa sa Google Analytics a YouTube vložené na verejných stránkach aj v členskej sekcii. Podľa potvrdených informácií sa Meta Pixel nepoužíva. Ukladanie alebo čítanie nepovinných cookies a súvisiace spracúvanie osobných údajov je podmienené príslušným súhlasom, ak ho vyžaduje zákon; technicky nevyhnutné cookies sa môžu používať bez súhlasu. Podrobnosti uvádza samostatný cookies dokument.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
4. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Podľa konkrétnej služby môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi: Mioweb (web, objednávky, členská sekcia), Stripe (platobný system), Reservio (rezervácie, permanentky), poskytovatelia platobných služieb integrovaní v týchto systémoch, Google (Gmail, Google Analytics, YouTube), Meta / WhatsApp pri dobrovoľnej komunitnej skupine, poskytovateľ hostingu a technickej podpory a externý účtovník. Nie každý uvedený subjekt musí byť v každom prípade sprostredkovateľom; jeho postavenie závisí od konkrétnej služby a zmluvných podmienok.
5. Prenosy do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia technológií môžu sprístupňovať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos musí byť založený na platnom mechanizme podľa GDPR, napríklad rozhodnutí o primeranosti pre konkrétne certifikované subjekty alebo štandardných zmluvných doložkách doplnených potrebnými opatreniami.
6. Cookies a možnosti nastavenia
Na stránke je dostupná lišta s možnosťami „Súhlasím všetko“ a „Odmietam všetko“. Súhlas s nepovinnými kategóriami musí byť slobodný, konkrétny a odvolateľný. Používateľ musí mať praktickú možnosť zmeniť alebo odvolať rozhodnutie aj neskôr.
7. Ako dlho uchovávame údaje
Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na konkrétny účel alebo podľa zákonných povinností. Pri faktúrach platia zákonné archivačné lehoty, pri zákazníckej komunikácii a rezerváciách primerané lehoty vzhľadom na zmluvné nároky. Kontaktné dopyty sa majú kontrolovať minimálne raz ročne a bežné správy staršie ako 12 mesiacov odstrániť, ak neexistuje ďalší dôvod ich uchovávania. Prístup do konkrétneho online kurzu zaniká po dohodnutej dobe; to automaticky neznamená okamžité vymazanie fakturačných údajov.
8. Práva dotknutých osôb
V rozsahu ustanovenom GDPR máte právo požadovať prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov; namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Máte tiež právo nebyť predmetom rozhodovania založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak sú splnené zákonné podmienky. Svoje práva uplatníte na info.yogaslenkou@gmail.com. Na žiadosti odpovedáme v lehotách podľa GDPR.
Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu pravidiel ochrany údajov, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; aktuálne kontakty sú na www.dataprotection.gov.sk.
9. Bezpečnosť a povinnosť poskytnúť údaje
Prístup k údajom sa obmedzuje na osoby, ktoré ho potrebujú na poskytovanie služieb. Používajú sa primerané organizačné a technické opatrenia vrátane ochrany účtov a zariadení. Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy sú zmluvnou požiadavkou; bez nich nemusí byť možné rezerváciu alebo kurz poskytnúť. Nepovinné údaje, marketingový súhlas a členstvo vo WhatsApp skupine nie sú podmienkou nákupu.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
10. Zmeny zásad
Zásady môžu byť aktualizované pri zmene služieb, technológií alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie bude zverejnené na webe. Účinnosť: 21.10.2026
Informácie podľa článkov 13 a 14 GDPR • Yoga s Lenkou
Vypracované: 21. októbra 2026 | Prevádzkovateľ: SOHAM s.r.o.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľ: SOHAM s.r.o., Bernolákovo námestie 1/B, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika; IČO: 53 602 056; DIČ: 2121422072; IČ DPH: SK2121422072. Kontaktná osoba: Lenka Fazekašová. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info.yogaslenkou@gmail.com. Web: www.yogaslenkou.sk.
Tieto zásady opisujú spracúvanie osobných údajov pri návšteve webu, rezervácii lekcií a podujatí, kúpe permanentiek, účasti na online kurzoch, komunikácii a prípadnom marketingu. Konkrétny rozsah údajov závisí od použitej služby.
2. Aké údaje môžeme spracúvať
•
Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a údaje z komunikácie.
•
Rezervačné údaje: termíny, druh lekcie či podujatia, história rezervácií, zrušení, počet a čerpanie vstupov z permanentky.
•
Objednávkové a fakturačné údaje: objednaný produkt, cena, platobný stav, fakturačná adresa a údaje potrebné na účtovníctvo.
•
Údaje členského účtu a kurzu: identifikátor účtu, oprávnenie na prístup, zakúpený kurz, obdobie prístupu a prípadné technické záznamy.
•
Údaje z kontaktného formulára: meno, e-mail, text správy a nepovinné telefónne číslo.
•
Technické a analytické údaje: IP adresa, údaje o prehliadači, zariadení a súboroch cookies podľa ich nastavenia.
•
Informácie o zdravotných obmedzeniach, ktoré účastník dobrovoľne a nevyhnutne oznámi z bezpečnostných dôvodov; ide potenciálne o osobitnú kategóriu osobných údajov.
•
Pri dobrovoľnej WhatsApp skupine: telefónne číslo, zobrazené meno, profilové údaje a správy, ktoré účastník sám zdieľa.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
3.1 Dopyty a kontaktný formulár
Účel: odpovedať na otázky a riešiť požiadavky. Právny základ: oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), prípadne kroky pred uzavretím zmluvy na žiadosť osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b). Bežné správy plánujeme raz ročne kontrolovať a vymazávať správy staršie ako 12 mesiacov, ak už nie sú potrebné; údaje súvisiace so zmluvou, reklamáciou alebo právnym nárokom môžu byť uchovávané dlhšie podľa účelu. Tento proces je potrebné reálne zaviesť.
3.2 Rezervácie, permanentky, kurzy a členský účet
Účel: prijatie a plnenie objednávky, správa rezervácií, vstupov, členského účtu a prístupu k videám, zákaznícka podpora. Právny základ: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne len po dobu nevyhnutnú na riešenie reklamácií a
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
právnych nárokov podľa príslušných lehôt. Neplatí automaticky, že každý údaj z objednávky sa musí uchovávať desať rokov.
3.3 Platby, faktúry a účtovníctvo
Účel: spracovanie platieb, vystavenie dokladov, splnenie účtovných a daňových povinností. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú podľa platných zákonných lehôt. Úplné údaje o platobnej karte spravidla spracúva platobná brána, nie priamo prevádzkovateľ; konkrétnych poskytovateľov treba overiť v Miowebe a Reserviu.
3.4 Bezpečnosť cvičenia a zdravotné obmedzenia
Účel: primerané prispôsobenie cvičenia a zohľadnenie bezpečnostných rizík. Rozsah: len informácie nevyhnutné na tento účel; nevyžadujú sa lekárske správy. Pri online kurze sa upozornenie zasiela písomne, pri prezenčnej lekcii môže byť oznámené ústne. Zdravotné údaje sa nepoužívajú na marketing. Slúžia len na potvrdenie klienta či je pre neho dané cvičenie vhodné alebo nie.
3.5 Dobrovoľná komunita WhatsApp
Účel: umožniť dobrovoľnú komunikáciu účastníčok a komunitnú podporu v rámci kurzu. Účasť nie je potrebná na sledovanie zaplatených videí. Skupina je spravidla prístupná cez pozývací odkaz; účastník rozhoduje o pripojení a môže kedykoľvek odísť. Ostatní členovia môžu vidieť telefónne číslo, meno, fotografiu a správy podľa nastavení WhatsAppu. Právny základ spracúvania súvisiaceho s dobrovoľným pripojením: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ak je pre tento účel vhodne zabezpečený; spracúvanie správ samotnou platformou sa riadi aj jej pravidlami. Po skončení 45-dňovej podpory môže skupina po dohode zostať otvorená; pri skončení účelu sa skupina ukončí alebo údaje odstránia v rozsahu, ktorý má prevádzkovateľ pod kontrolou.
3.6 Marketingové e-maily
Účel: zasielanie informácií o lekciách a podujatiach existujúcim miestnym klientom. Komunikácia prebieha zatiaľ manuálne cez Gmail. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), alebo v prípadoch výslovne povolených pravidlami elektronického marketingu komunikácia vlastných obdobných služieb existujúcim zákazníkom pri splnení všetkých podmienok zákonnej výnimky a možnosti jednoduchého odmietnutia pri získaní kontaktu aj v každom e-maile. Registrácia na bezplatný webinár ani odoslanie kontaktného formulára neznamenajú súhlas s marketingom. Účastníčky online kurzu sa nepridávajú automaticky do marketingového zoznamu. Odhlásenie je možné odpoveďou na e-mail alebo na info.yogaslenkou@gmail.com. Kontakty sa používajú do odvolania súhlasu, oprávnenej námietky alebo do zániku účelu; pravidelne sa kontroluje ich aktuálnosť.
3.7 Fotografie a referencie
Účel: zverejnenie skúseností účastníkov a príležitostných fotografií z podujatí. Rozpoznateľné fotografie alebo videá na propagáciu sa spracúvajú iba s primeraným právnym základom, spravidla s konkrétnym súhlasom. Textové referencie sa zverejňujú bez mena a fotografie po predchádzajúcom súhlase; aj anonymne vyzerajúca referencia môže byť osobným údajom, ak možno osobu nepriamo identifikovať. Súhlas možno odvolať; odstránenie už publikovaného obsahu z ďalších platforiem môže závisieť od ich technických možností.
3.8 Analytika, cookies a vložené videá
Účel: meranie návštevnosti a prehrávanie vložených YouTube videí. Používa sa Google Analytics a YouTube vložené na verejných stránkach aj v členskej sekcii. Podľa potvrdených informácií sa Meta Pixel nepoužíva. Ukladanie alebo čítanie nepovinných cookies a súvisiace spracúvanie osobných údajov je podmienené príslušným súhlasom, ak ho vyžaduje zákon; technicky nevyhnutné cookies sa môžu používať bez súhlasu. Podrobnosti uvádza samostatný cookies dokument.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
4. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Podľa konkrétnej služby môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi: Mioweb (web, objednávky, členská sekcia), Stripe (platobný system), Reservio (rezervácie, permanentky), poskytovatelia platobných služieb integrovaní v týchto systémoch, Google (Gmail, Google Analytics, YouTube), Meta / WhatsApp pri dobrovoľnej komunitnej skupine, poskytovateľ hostingu a technickej podpory a externý účtovník. Nie každý uvedený subjekt musí byť v každom prípade sprostredkovateľom; jeho postavenie závisí od konkrétnej služby a zmluvných podmienok.
5. Prenosy do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia technológií môžu sprístupňovať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos musí byť založený na platnom mechanizme podľa GDPR, napríklad rozhodnutí o primeranosti pre konkrétne certifikované subjekty alebo štandardných zmluvných doložkách doplnených potrebnými opatreniami.
6. Cookies a možnosti nastavenia
Na stránke je dostupná lišta s možnosťami „Súhlasím všetko“ a „Odmietam všetko“. Súhlas s nepovinnými kategóriami musí byť slobodný, konkrétny a odvolateľný. Používateľ musí mať praktickú možnosť zmeniť alebo odvolať rozhodnutie aj neskôr.
7. Ako dlho uchovávame údaje
Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na konkrétny účel alebo podľa zákonných povinností. Pri faktúrach platia zákonné archivačné lehoty, pri zákazníckej komunikácii a rezerváciách primerané lehoty vzhľadom na zmluvné nároky. Kontaktné dopyty sa majú kontrolovať minimálne raz ročne a bežné správy staršie ako 12 mesiacov odstrániť, ak neexistuje ďalší dôvod ich uchovávania. Prístup do konkrétneho online kurzu zaniká po dohodnutej dobe; to automaticky neznamená okamžité vymazanie fakturačných údajov.
8. Práva dotknutých osôb
V rozsahu ustanovenom GDPR máte právo požadovať prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov; namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Máte tiež právo nebyť predmetom rozhodovania založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak sú splnené zákonné podmienky. Svoje práva uplatníte na info.yogaslenkou@gmail.com. Na žiadosti odpovedáme v lehotách podľa GDPR.
Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu pravidiel ochrany údajov, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; aktuálne kontakty sú na www.dataprotection.gov.sk.
9. Bezpečnosť a povinnosť poskytnúť údaje
Prístup k údajom sa obmedzuje na osoby, ktoré ho potrebujú na poskytovanie služieb. Používajú sa primerané organizačné a technické opatrenia vrátane ochrany účtov a zariadení. Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy sú zmluvnou požiadavkou; bez nich nemusí byť možné rezerváciu alebo kurz poskytnúť. Nepovinné údaje, marketingový súhlas a členstvo vo WhatsApp skupine nie sú podmienkou nákupu.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
10. Zmeny zásad
Zásady môžu byť aktualizované pri zmene služieb, technológií alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie bude zverejnené na webe. Účinnosť: 21.10.2026