Všeobecné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Yoga s Lenkou • služby jogy, podujatia, permanentky a online kurzy
Vypracované: 21. októbra 2026 | Prevádzkovateľ: SOHAM s.r.o.
1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľ: SOHAM s.r.o., Bernolákovo námestie 1/B, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika; IČO: 53 602 056; DIČ: 2121422072; IČ DPH: SK2121422072. Kontaktná osoba: Lenka Fazekašová. E-mail: info.yogaslenkou@gmail.com. Web: www.yogaslenkou.sk. Údaj o zápise 4/Re/1204/2026 zo dňa 07.07.2026.
Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom pri objednávaní a využívaní služieb jogy. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ alebo osoba konajúca v rámci podnikania; ustanovenia o právach spotrebiteľov sa uplatnia na spotrebiteľov.
2. Ponuka služieb a zmluvné platformy
Poskytovateľ ponúka pravidelné prezenčné lekcie jogy, individuálne alebo tematické podujatia a workshopy, vstupové permanentky a online kurzy či výzvy. Rozsah, cena, miesto, termín a osobitné podmienky konkrétnej služby sú uvedené pri jej ponuke.
Rezervácie prezenčných lekcií, podujatí a predaj permanentiek prebiehajú prostredníctvom rezervačného systému Reservio. Predaj online kurzov, členské účty a prístup k ich obsahu prebiehajú prostredníctvom webu prevádzkovaného na platforme Mioweb. Používanie týchto systémov sa môže zároveň riadiť ich vlastnými technickými podmienkami, ktoré nenahrádzajú tieto VOP.
3. Objednávka, uzatvorenie zmluvy a potvrdenie
Zákazník si vyberie službu a pred odoslaním záväznej objednávky alebo rezervácie sa oboznámi s jej podstatnými vlastnosťami, konečnou cenou, termínom a podmienkami zrušenia. Zmluva vzniká potvrdením objednávky alebo rezervácie poskytovateľom alebo príslušným systémom podľa konkrétneho nákupného procesu. Pri podujatiach, pri ktorých je zapnuté manuálne schvaľovanie, vzniká záväzná rezervácia až po jej potvrdení poskytovateľom.
Pri online kurze je prístup viazaný na príslušný členský účet. Zákazník uvedie správne kontaktné a fakturačné údaje. Potvrdenie objednávky a príslušné zmluvné informácie sa doručujú elektronicky.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné vrátane príslušnej DPH, ak sa uplatňuje. Rozhodujúca je cena zobrazená zákazníkovi pred záväzným objednaním. Zmena cenníka nemá spätný účinok na už uzavreté zmluvy.
Platba za prezenčné služby a permanentky sa vykonáva spôsobmi dostupnými v Reserviu. Online kurzy možno uhradiť platobnou kartou alebo bankovým prevodom, ak sú tieto možnosti pri objednávke dostupné. Pri bankovom prevode je platba uhradená pripísaním sumy na účet poskytovateľa. Daňové doklady vystavuje poskytovateľ prostredníctvom svojho systému v súlade s príslušnými predpismi.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
5. Rezervácie pravidelných prezenčných lekcií
Na pravidelnú skupinovú lekciu sa možno prihlásiť najneskôr 45 minút pred jej začiatkom, ak ponuka neuvádza inak. Zákazník môže rezerváciu bez storno poplatku zrušiť najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie. V takom prípade sa vráti jednorazovo zaplatená cena príslušným platobným postupom alebo sa obnoví vstup na permanentke.
Pri zrušení rezervácie po tejto lehote alebo pri neúčasti bez včasného zrušenia sa cena lekcie nevracia alebo sa vstup na permanentke považuje za vyčerpaný; tým nie sú dotknuté práva zákazníka, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.
Skupinová lekcia sa spravidla uskutoční pri účasti aspoň dvoch osôb. Poskytovateľ môže lekciu zrušiť pri nedostatočnom počte účastníkov alebo z vážnych organizačných či bezpečnostných dôvodov. V takom prípade zákazníkovi vráti uhradenú cenu alebo obnoví použitý vstup; pri doplatku sa vráti aj tento doplatok.
6. Tematické podujatia, workshopy a osobitné storno lehoty
Pri jednorazových a tematických podujatiach môže byť určená individuálna lehota na bezplatné zrušenie (napríklad 24 hodín, 48 hodín alebo päť dní pred začiatkom). Konkrétna lehota musí byť jasne uvedená v popise podujatia pred záväznou rezerváciou a má prednosť pred všeobecnou 12-hodinovou lehotou pre pravidelné lekcie.
Pri včasnom zrušení sa vracia uhradená cena alebo obnoví vstup na permanentke. Pri zrušení po oznámenej lehote sa cena nevracia alebo sa vstup spotrebuje, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Zákazník môže aj po uplynutí storno lehoty zabezpečiť náhradného účastníka bez dodatočného poplatku, ak o tom vopred informuje poskytovateľa e-mailom a náhradník spĺňa podmienky účasti.
Ak podujatie zruší poskytovateľ, vráti zákazníkovi uhradenú cenu alebo obnoví použitý vstup a vráti prípadný doplatok. Zmeny termínu sa zákazníkovi oznámia; pri nesúhlase s podstatnou zmenou má zákazník možnosť žiadať primerané riešenie vrátane vrátenia ceny.
7. Permanentky
Permanentku je možné zakúpiť prostredníctvom rezervačného systému Reservio. Aktuálne ponúkané varianty: 5 vstupov za 37,50 €, 10 vstupov za 70 €, 15 vstupov za 100 € a 20 vstupov za 120 €. Permanentky nemajú stanovenú dobu platnosti; vstupy možno čerpať až do ich vyčerpania, pokiaľ sa poskytovanie služieb neskončí alebo zákon nevyžaduje iné riešenie.
Permanentku možno použiť na podujatia ponúkané cez Reservio. Pri podujatí s vyššou cenou než hodnota jedného vstupu sa odpočíta jeden vstup a zákazník doplatí rozdiel podľa pravidiel zobrazených pri rezervácii. Pre orientačné určenie doplatku sa používa hodnota vstupu: 5-vstupová 7,50 €; 10-vstupová 7 €; 15-vstupová 6,70 €; 20-vstupová 6 €. Pri 15-vstupovej permanentke ide o zaokrúhlenú hodnotu na účely doplatkov, nie o presný matematický podiel ceny a počtu vstupov.
8. Online kurzy a členská sekcia
Online kurzy sa predávajú prostredníctvom Miowebu. Konkrétny kurz môže byť organizovaný ako uzavretý časovo vymedzený cyklus alebo môže byť dostupný na priebežné zakúpenie. Rozhodujúce sú údaje o začiatku, rozsahu, cene a dobe prístupu uvedené v ponuke konkrétneho kurzu pred nákupom. Žiadny kurz neposkytuje automaticky doživotný prístup.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
Pri 30-dňovej online výzve hormonálnej jogy pre ženy sa celý súbor kurzových videí sprístupní naraz v deň oficiálneho začiatku príslušného cyklu. Prístup do členskej sekcie a ku kurzovým videám trvá 45 kalendárnych dní od začiatku cyklu bez ohľadu na deň zakúpenia. Začiatok každého ďalšieho cyklu sa uvádza pri jeho ponuke.
Videá tejto výzvy sa poskytujú na sledovanie online v členskej sekcii; nie sú určené na sťahovanie. Pri budúcich kurzoch sa prípadná možnosť sťahovania uvedie osobitne v ponuke. Obsah je určený na osobné použitie zákazníka. Bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa nie je dovolené zdieľať prihlasovacie údaje, nahrávať, kopírovať, ďalej distribuovať ani komerčne využívať kurzové materiály.
Kurzové videá sú technicky vložené z platformy YouTube do členskej sekcie Miowebu. Označenie videa ako „nezaradené / unlisted“ nie je samostatným bezpečnostným obmedzením prístupu; poskytovateľ používa členskú sekciu na kontrolu prístupu a zákazník je povinný obsah nezdieľať.
V prípade technického problému s prístupom zákazník kontaktuje poskytovateľa bez zbytočného odkladu na info.yogaslenkou@gmail.com. Poskytovateľ zabezpečí nápravu alebo poskytne iné zákonné riešenie podľa charakteru a trvania nedostatku.
9. Dobrovoľná WhatsApp komunita
K niektorým kurzom môže byť ponúknutá dobrovoľná skupina WhatsApp. Pripojenie nie je podmienkou využívania zakúpeného videokurzu. Pozvánka sa poskytuje spravidla odkazom a účastník sa rozhodne sám, či sa pridá. Ostatní členovia môžu vidieť jeho telefónne číslo a informácie z profilu podľa nastavení aplikácie.
Počas 45-dňového prístupu k 30-dňovej výzve poskytuje inštruktorka v skupine primeranú komunitnú podporu v rozsahu opísanom pri kurze. Po tomto období môže skupina po dohode s účastníkmi zostať otvorená na vzájomnú komunikáciu; inštruktorka môže zostať správkyňou, bez záväzku ďalšieho aktívneho poradenstva. Účastník môže skupinu kedykoľvek opustiť. Poskytovateľ môže skupinu ukončiť, pokiaľ možno s predchádzajúcim upozornením.
10. Bezpečnosť pri cvičení a zdravotné obmedzenia
Joga a pohybové aktivity sa vykonávajú podľa individuálnych schopností. Zákazník má pred účasťou oznámiť relevantné zranenia, zdravotné obmedzenia a okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečnosť cvičenia; nie je povinný predkladať zdravotnú dokumentáciu ani zverejňovať diagnózy nad nevyhnutný rozsah. Pri prezenčnej lekcii postačuje upozornenie inštruktorky ústne pred hodinou. Pri online kurze sa relevantné upozornenie poskytuje písomne, napríklad e-mailom.
Pri pochybnostiach o vhodnosti cvičenia sa odporúča konzultácia s lekárom alebo fyzioterapeutom. Cvičenie nie je zdravotnou starostlivosťou ani náhradou diagnostiky alebo liečby. Zákazník má prerušiť cvičenie pri bolesti, závratoch alebo inom varovnom príznaku. Poskytovateľ zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov; tieto podmienky nevylučujú zákonnú zodpovednosť za škodu alebo ujmu.
11. Účasť maloletých
Osoby mladšie ako 18 rokov sa môžu zúčastniť prezenčných otvorených lekcií len v sprievode dospelej osoby, ktorá zostáva prítomná počas celej lekcie. Online hormonálny kurz je primárne určený dospelým ženám. Účasť maloletých je možná len výnimočne po predchádzajúcej konzultácii s inštruktorkou a so súhlasom zákonného zástupcu potvrdeným e-mailom. Konzultácia s inštruktorkou nenahrádza zdravotné vyšetrenie, najmä pri výrazných alebo nevysvetlených ťažkostiach.
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
12. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Pri zmluvách uzatvorených na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Pri službách voľnočasových aktivít poskytovaných v presne dohodnutom čase alebo období môže platiť zákonná výnimka z práva na odstúpenie. Pri permanentkách a pri rôznych modeloch online kurzov je potrebné posúdiť konkrétny predmet zmluvy samostatne.
Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči môže právo na odstúpenie zaniknúť až po splnení všetkých zákonných podmienok, najmä po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa so začatím dodávania pred uplynutím lehoty, jeho výslovnom potvrdení, že tým stráca právo na odstúpenie, a po splnení požiadaviek na potvrdenie zmluvy. Samotné zaplatenie kurzu neznamená automatickú stratu tohto práva.
Ak má spotrebiteľ právo odstúpiť, môže zaslať jednoznačné oznámenie na info.yogaslenkou@gmail.com alebo na poštovú adresu poskytovateľa. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený v prílohe. Vrátenie platieb a prípadné primerané úhrady za už poskytnuté služby sa riadia príslušnými právnymi predpismi.
13. Reklamácie a zodpovednosť za súlad služby
Zákazník môže reklamovať nedostatok služby, nesprávne vyúčtovanie, nedostupnosť zakúpeného digitálneho obsahu alebo inú vadu, za ktorú poskytovateľ zodpovedá. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info.yogaslenkou@gmail.com alebo písomne na adresu sídla. Odporúča sa uviesť meno, kontakt, označenie služby, popis problému, dátum zistenia a požadované riešenie. Nie je potrebné používať osobitný povinný formulár.
Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a posúdi ju bez zbytočného odkladu. Pri oprávnenej reklamácii zabezpečí nápravu, primeranú zľavu, vrátenie ceny alebo iný prostriedok nápravy podľa povahy služby a práv spotrebiteľa. Zákonné práva spotrebiteľa, vrátane práv zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia, nie sú obmedzené internými lehotami poskytovateľa. Konkrétne zákonné lehoty a postupy sa uplatnia podľa aktuálne účinných právnych predpisov.
14. Ochrana osobných údajov, podobizne a autorské práva
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webe. Súhlas s marketingom ani súhlas s fotografovaním nie sú automatickou podmienkou zakúpenia služby. Rozpoznateľné fotografie alebo videá účastníkov na propagačné účely sa zverejnia len pri existencii vhodného právneho základu a pri rešpektovaní práv dotknutých osôb; poskytovateľ si nevyhradzuje všeobecné neobmedzené právo na ich publikovanie.
Texty, videá, zostavy, grafika a ďalšie autorské materiály sú chránené príslušnými právami. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné oprávnenie na osobné používanie materiálov v rozsahu zakúpenej služby; tým nie sú dotknuté zákonné výnimky z autorského práva.
15. Mimosúdne riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Zákazník sa môže s podnetom alebo žiadosťou o nápravu obrátiť najskôr na poskytovateľa. Spotrebiteľ môže za podmienok zákona využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom príslušného subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcie; aktuálne informácie sú na www.soi.sk. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
Tieto podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva spotrebiteľov. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné v rozsahu dovolenom
Yoga s Lenkou • SOHAM s.r.o.
právom. Zmeny VOP sa zverejňujú na webe; na už uzavreté zmluvy sa neuplatnia spätne bez právneho dôvodu alebo dohody.
Účinnosť: 21.10.2026
Príloha: vzor oznámenia o odstúpení od zmluvy
Adresát: SOHAM s.r.o., Bernolákovo námestie 1/B, 940 02 Nové Zámky; info.yogaslenkou@gmail.com. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na túto službu / digitálny obsah: __________. Dátum objednania: __________. Meno a priezvisko: __________. Adresa: __________. Dátum: __________. Podpis (iba pri listinnom podaní): __________.